5 jaar garantie

Dankzij de hoogwaardige kwaliteit kunnen wij  5 jaar garantie geven op de Nordic Fire pelletkachels met ook nog eens 5 jaar service aan huis zonder enige voorrijkosten of arbeidsloon. Voorwaarden zijn dat uw pelletkachel is aangekocht bij Eco-pelletkachels Nijmegen, dat u een onderhoudsovereenkomst heeft getekend en dit samen met een Nordic fire garantieformulier heeft ingediend. De schriftelijke aanhangende garantievoorwaarden en bepalingen omtrent onze pelletkachels staan hieronder vermeld.  

Onze Eco-Design pelletkachels zijn CE-gekeurd voor alle Euro-landen en beschikken over energie labels tot A++. Een huis aan huis service en telefonische ondersteuning is onze kracht en specialiteit. Valt het onderdeel buiten de garantie, dan betaalt u alleen het vervangend onderdeel conform de garantievoorwaarden. Arbeidsloon en voorrijkosten worden 5 jaar lang door Eco-pelletkachels vergoed mits u het product bij ons heeft gekocht.

Garantiebepalingen

Eco-pelletkachels vof & Nordic Fire BV garanderen u dat het toestel waarop het garantiebewijs betrekking heeft met de uiterste zorg en van deugdelijk materiaal is vervaardigd.

Garantievoorwaarden

De garantietermijn bedraagt voor pelletkachels 5 jaar, met hieronder genoemde voorwaarden en bepalingen.

  • De aankoopdatum moet blijken uit het ingevulde garantiebewijs en een kopie van de aankoopnota. Het garantiebewijs kunt u invullen en aan ons retourneren of bij Nordic fire >>> Nordic fire garantie aanmelding. Het is van belang dat deze volledig is ingevuld, zodat duidelijk is dat de pelletkachel op juiste wijze is aangesloten en bij Eco-pelletkachels vof is aangekocht.
  • Mocht zich binnen de garantietermijn een defect voordoen, op basis van de pelletkachel zelf, die het gevolg is van een materiaal en/of fabricagefout, dan is Nordic Fire bv bereid het onderdeel waaraan de fout is geconstateerd volledig te vergoeden en toe te zenden naar de dealer c.q. installateur. Noch zonder vergoeding voor het demonteren en monteren.
  • Is de storing aan het toestel van dusdanige aard dat de dealer/installateur deze niet kan opheffen, dan is Nordic Fire bv uitsluitend op verzoek van de installateur, bereid om hiervoor zorg te dragen.
  • Wanneer door omstandigheden het complete toestel en/of onderdelen daarvan ter beoordeling en/of reparatie moet(en) worden opgezonden, dient dit na voorafgaand overleg te geschieden met bijvoeging van het ingevulde garantiebewijs + aankoopnota met aankoopdatum.
  • Bij serviceverlening aan huis dient het ingevulde garantiebewijs + aankoopnota/kassabon met koopdatum te worden getoond. Producten die niet bij Eco-pelletkachels vof zijn aangekocht of buiten de garantietermijn vallen worden bij service en reparatie in rekening gebracht, arbeidsuren, materiaal- en voorrijkosten zijn dan voor eigen rekening. Het uurtarief bedraagt € 67,- per uur inclusief btw. Voorrijkosten zijn afhankelijk van afstanden en worden door Eco-pelletkachels vof bepaald en doorberekend v.a. € 45,- en bij grote afstanden kan dit oplopen tot € 75,- inclusief btw.  
  • Voor 5 jaar garantie dient het toestel geplaatst en aangesloten te worden door een erkend DE+NHK installateur van Eco-Pelletkachels vof. De installatie dient te geschieden volgens de landelijke voorschriften bouwbesluit en NEN-normen en conform de bijgevoegde installatie- of inbouwvoorschrift. De installateur dient zich vooraf te overtuigen van de goede werking van het rookgasafvoerkanaal c.q. schoorsteen. Dit kan zijn door een schriftelijk advies of een vooraf gemaakte vrijblijvende offerte.   

 

5 jaar garantie op uw pelletkachel

Met voorwaarden en bepalingen op de volgende onderdelen en service:

  • Onderdelen van glas, speksteen en keramiek: geen garantie. Een glasruit van de kacheldeur zal door normaal gebruik niet barsten. Het glas is bestand tegen piekspanning van 1200 graden. Alleen door stoten of het dichtslaan van de kacheldeur kan glas gaan barsten. Als u dit helaas toch een keer overkomt kunt u dit indienen bij uw verzekering. Zij zullen dit in de meeste gevallen (bij ongeluk) vergoeden.
  • Metalen body pelletkachel 5 jaar garantie .
  • 5 jaar garantie op service aan huis zonder voorrijkosten en arbeidsloon. M.u.v. op het onderdeel dat buiten de garantie valt, u betaald dan wel (of deels) voor het benodigde onderdeel maar nog steeds geen voorrijkosten en arbeidsloon.
  • 5 jaar garantie op kwarts/keramische gloeispiraal 
  • Stalen-gloeispiraal: 1 jaar garantie doordat dit valt onder slijtage onderdelen bij gebruik. Onder slijtage onderdelen vallen alle onderdelen welke bij normaal gebruik slijten of uitgeput raken. Let op! bij gebruik van de Eco-stop of Stand-by functie slijten stalen-gloeispiralen sneller door automatisch aan/uit op ruimtelijke temperatuur instelling. Bij handmatig aan/uit bediening gaat de stalen gloeispiraal langer mee.  
  • Mechanische reiniging branderbak: 5 jaar garantie
  • De afstandbediening: Voor de afstandbediening geldt een garantie van 6 maanden. Een afstandbediening zal normaliter niet snel defect raken. Echter een afstandbediening is onderhevig aan stoten en vallen en heeft daardoor een beperkte garantieduur. Bij zichtbare val of breukschade geen garantie. 
  • Bedieningsdisplay en printplaat (moederboard) 2 jaar garantie. Geen garantie bij schade door kortsluiting of door ontbreken van geaard stopcontact.
  • Mechanisch bewegende delen, ventilatoren, vijzelmotoren in pelletkachels: 5 jaar met afloopregeling van 20% per jaar.
  • De normaal in keramische delen optredende haarscheurtjes of breuk vallen eveneens buiten de garantie, aangezien deze de goede werking van het toestel niet beïnvloeden.
  • Delen die geluid maken, eventueel ontstane geluiden geen garantie, aangezien deze de goede werking van het toestel niet beïnvloeden.
  • Rookgasventilator: 5 jaar met afloopregeling van 20% per jaar. Geen garantie bij kortsluiting schade of door geen aanwezigheid geaard stopcontact.
  • De vijzel: 5 jaar garantie
  • Onderdruksensor: 5 jaar garantie
  • Temperatuurbeveiligingssensor: 5 jaar garantie
  • Rookgassensor (K-probe): 5 jaar garantie
  • Slijtage of verkleuring van de lak: geen garantie.
  • Bekabeling in de pelletkachel: 5 jaar garantie
  • Voor de overige bepalingen verwijzen wij naar onze Algemene Verkoopvoorwaarden.
  • Noot: Bij goed gebruik van uw pelletkachel en met jaarlijks onderhoud met de juiste pellet heeft de pelletkachel een lange levensduur van wel 15 jaar.

Geen 5 jaar garantie indien:

  • De kachel niet is geïnstalleerd door Eco-pelletkachels vof
  • De kachel niet is geïnstalleerd door een erkend gecertificeerd NHK/DE installateur
  • De installatie afwijkt van hetgeen wordt voorgeschreven dan Eco-pelletkachels vof
  • Het toestel niet minimaal 1x per jaar of niet bij maximaal 2000 branduren volledig wordt gereinigd door een erkende DE/NHK installateur.
  • De schoorsteen niet minimaal 1x per jaar wordt gereinigd of tenminste bij elke 2000 branduren.
  • Men géén lichtkleurige (witte pellets) DIN+ of EN-plus A1 gekeurde pellets gebruikt. Niet gekeurde pellets kunnen teveel stof en zaagsel bevatten en/of bevatten niet altijd de juiste persbinding van de pellet waardoor een slechte verbranding of schade kan ontstaan aan uw pelletkachel met gevolg van vijzelproblemen en verstoppingen.
  • De garantie vervalt wanneer men pellets van hardhout gebruikt, de zogenoemde donkerbruine/rode pellets.
  • Geen garantie op slijtage onderdelen: Onder slijtageonderdelen vallen alle onderdelen welke bij normaal gebruik slijten of uitgeput raken. Dit betreft o.a. RDS sensor, het vermiculite binnenbekleding, de uitneembare branderbak en het afdichtingskoord van de kacheldeur.
  • Aan bovenstaande voorwaarden niet, of slechts ten dele, is voldaan.
  • Aan het toestel en/of instellingen wijzigingen zijn aangebracht zonder voorkennis aan Eco-pelletkachels vof.
  • Parameters/software zijn gewijzigd zonder overleg met uw dealer/installateur.
  • Het toestel van eigenaar is veranderd, tenzij u het aan uw dealer schriftelijk heeft medegedeeld.
  • De richtlijnen van de gebruiksaanwijzing en conform de handleiding niet zijn opgevolgd.
  • Het toestel verwaarloosd en/of ruw behandeld is.
  • Het garantiebewijs + originele aankoop bon niet getoond kan worden, en/of indien enig gegeven op garantiebewijs en/of aankoop bon is gewijzigd, doorgehaald, verwijderd of onleesbaar gemaakt.

Extra aanvullingen

  • Pelletkachels en pelletkachel met cv aansluiting dienen op een goed deugdelijk rookkanaal te worden aangesloten welke moet voldoen aan de richtlijnen volgens bouwbesluit en NEN normen die gelden voor vaste brandstoffen (houtstook).
  • Zaagsel in pelletzakken en onjuiste pellets zijn funest voor uw pelletkachel en rookkanaal. Stof en zaagsel kunnen problemen veroorzaken aan het toestel. Het is van belang om de juiste pellets te gebruiken en regelmatig het pelletreservoir te ontdoen/leegzuigen van zaagsel. Zaagsel zal leiden tot belemmering en verstopping in de vijzeltoevoer 

Het is van belang dat wij uw gegevens ontvangen voor de registratie garantieregeling. Vandaar dat u de volgende gegevens dient op te sturen

  • Kopie aankoopnota c.q. factuur
  • Kopie getekend onderhoudsovereenkomst 
  • Kopie facturen van het jaarlijks onderhoud
  • Ingevuld garantieformulier welke u deze kunt opvragen bij uw dealer of kunt invullen bij Nordic fire >>> Nordic fire garantie aanmelding

Ook kunt deze gegevens opsturen per email naar Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken. of naar Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken.